Informativa sulle spedizioni
📦 Politica di Spedizione – BuddyPup
Il nostro obiettivo è consegnare il tuo ordine nel modo più rapido e sicuro possibile.
🚚 Spedizione gratuita
Tutti gli ordini effettuati su BuddyPup includono spedizione gratuita, senza costi aggiuntivi.
Tuttavia, per alcune destinazioni internazionali (in particolare Paesi con condizioni logistiche o doganali complesse), potrebbero essere applicati costi di spedizione aggiuntivi. Eventuali spese verranno chiaramente indicate al momento del checkout, prima della conferma dell’ordine.
⏱️ Tempi di elaborazione dell’ordine
Dopo la conferma del pagamento, gli ordini vengono elaborati entro 2-4 giorni lavorativi (esclusi weekend e giorni festivi).
Riceverai un’email di conferma non appena il tuo ordine sarà stato spedito.
📦 Tempi di consegna stimati
In condizioni normali, la consegna avviene entro 7-10 giorni lavorativi dal momento della spedizione.
Tempo totale stimato (elaborazione + spedizione): 9-14 giorni lavorativi.
Tuttavia, in periodi di alta domanda o in presenza di temporanei adeguamenti di stock, le spedizioni potrebbero subire un ritardo aggiuntivo fino a 7 giorni lavorativi.
I tempi indicati sono da considerarsi stimati e non garantiti, e possono variare a causa di fattori esterni non dipendenti da BuddyPup, come condizioni logistiche, trasporto, controlli doganali, condizioni meteorologiche o altre circostanze impreviste.
🔍 Tracciamento della spedizione
Quando disponibile, riceverai un numero di tracciamento via email una volta che l’ordine sarà affidato al corriere.
Gli aggiornamenti del tracking potrebbero richiedere 24–72 ore prima di essere visibili nel sistema del corriere.
🌍 Dogane, tasse e dazi (spedizioni internazionali)
Per le spedizioni internazionali, eventuali tasse, dazi doganali o spese di importazione richiesti dalle autorità locali sono a carico del cliente.
BuddyPup non ha controllo su tali costi e non può prevederne l’importo.
📍 Indirizzo di spedizione
È responsabilità del cliente fornire un indirizzo di spedizione corretto e completo al momento dell’ordine.
Nel caso in cui un ordine venga restituito al mittente a causa di un indirizzo errato o incompleto, potremmo richiedere il pagamento dei costi per una nuova spedizione.
⚠️ Ritardi o problemi di consegna
In caso di ritardi dovuti a fattori logistici, alta domanda o circostanze al di fuori del nostro controllo, non è garantito il rispetto esatto delle tempistiche indicate.
Se il tuo ordine non arriva entro i tempi stimati, contattaci all’indirizzo thebuddypup@outlook.com indicando il numero d’ordine.
Faremo il possibile per verificare lo stato della spedizione e assisterti nella risoluzione del problema.
📩 Articoli danneggiati o errati
Se ricevi un articolo danneggiato, difettoso o diverso da quello ordinato, contattaci entro 48 ore dalla consegna, allegando foto chiare del prodotto e dell’imballaggio.
Valuteremo il caso e ti offriremo una soluzione adeguata, in conformità alla nostra Politica di Resi e Rimborsi.